سياسة الخصوصية
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام SaleRose، المتاح عبر العنوان https://salerose.com، بجمع البيانات الشخصية لزوار متجرها الإلكتروني وعميلاتها واستخدامها وحمايتها.
SaleRose هو متجر متخصص في بيع منتجات التجميل، ولا سيما أحمر الخدود السائل. يتم تقديم الطلبات عبر الإنترنت، ويُدفع ثمن المنتجات حصريًا عند الاستلام (الدفع عند الاستلام).
1. من نحن؟
الموقع الإلكتروني https://salerose.com هو متجر إلكتروني يقدّم منتجات المكياج والتجميل.
- الاسم التجاري: SaleRose
- الموقع الإلكتروني: https://salerose.com
- العنوان: الناظور، المغرب
- الهاتف: +212 6 00 00 00 00
- البريد الإلكتروني: [email protected]
لأي استفسار يتعلق بهذه السياسة أو بمعالجة بياناتكم الشخصية، يمكنكم التواصل معنا عبر عنوان البريد الإلكتروني المذكور أعلاه.
2. ما البيانات الشخصية التي نجمعها؟
عند تصفح موقعنا أو تقديم طلب شراء، قد نجمع فئات مختلفة من البيانات الشخصية.
البيانات المقدمة عند إجراء الطلب
عند ملء نموذج الطلب الخاص بنا، قد نطلب منكم تقديم المعلومات التالية:
- الاسم والنسب؛
- رقم الهاتف؛
- عنوان التوصيل؛
- المدينة؛
- المنتج المطلوب؛
- اللون أو الخيار المحدد، إن وجد؛
- الكمية المطلوبة؛
- أي معلومات أخرى ضرورية لمعالجة طلبكم.
تُعد هذه المعلومات ضرورية لتسجيل طلبكم، والتواصل معكم عند الحاجة، وتنظيم عملية توصيل منتجاتكم.
البيانات التقنية
أثناء تصفحكم للموقع، قد تُجمع بعض البيانات التقنية تلقائيًا، وفقًا لإعدادات الموقع والأدوات المستخدمة، وتشمل على وجه الخصوص:
- عنوان IP؛
- نوع المتصفح والجهاز المستخدم؛
- الصفحات التي تمت زيارتها؛
- تاريخ الزيارة ووقتها؛
- المعلومات المتعلقة بالتصفح داخل الموقع.
يمكن استخدام هذه البيانات لضمان أمن الموقع، وتشخيص المشكلات التقنية، وتحسين أدائه.
3. كيف نستخدم بياناتكم الشخصية؟
تُستخدم البيانات الشخصية التي نجمعها للأغراض التالية:
- تسجيل طلباتكم ومعالجتها؛
- التواصل معكم لتأكيد طلبكم؛
- التحقق من المعلومات اللازمة للتوصيل؛
- تزويد شركة التوصيل بالمعلومات الضرورية؛
- إطلاعكم على حالة طلبكم؛
- الرد على استفساراتكم وشكاواكم؛
- منع الطلبات الاحتيالية والاستخدامات غير المشروعة للموقع؛
- ضمان تشغيل المتجر وأمنه؛
- تحسين تجربة المستخدم وأداء الموقع.
نستخدم بياناتكم حصريًا للأغراض المحددة، ووفقًا للأحكام القانونية المعمول بها.
4. الطلبات والدفع عند الاستلام
تعتمد SaleRose حصريًا على طريقة الدفع عند الاستلامCash on Delivery).
عند تقديم طلب، تُستخدم معلوماتكم لتسجيله وتمكين فريقنا من التواصل معكم لتأكيد تفاصيل عملية الشراء.
قد تتم مشاركة المعلومات الضرورية، ولا سيما اسمكم ورقم هاتفكم وعنوان التوصيل، مع مزود خدمة التوصيل المكلف بتسليم طلبكم.
يتم الدفع عند استلام المنتجات، وفقًا للشروط التي يتم إبلاغكم بها أثناء تأكيد الطلب.
لا تطلب SaleRose أي بيانات مصرفية أو رقم بطاقة بنكية لإتمام طلب عبر الموقع.
5. مع من نشارك بياناتكم؟
لا نبيع بياناتكم الشخصية لأطراف ثالثة.
ومع ذلك، قد تتم مشاركة بعض المعلومات مع مزودي الخدمات عندما يكون ذلك ضروريًا لتسيير نشاطنا.
وقد تشمل هذه الجهات، على وجه الخصوص:
- مزودو خدمات التوصيل: لإيصال طلباتكم إلى العنوان المحدد؛
- مزودو خدمات الاستضافة: لاستضافة الموقع وضمان تشغيله من الناحية التقنية؛
- مزودو الخدمات التقنية: لصيانة المتجر وضمان أمنه وحسن سير عمله؛
- السلطات المختصة: عندما يفرض القانون الإفصاح عن البيانات.
تقتصر المعلومات التي تتم مشاركتها على ما هو ضروري لتقديم الخدمات المعنية، مع مراعاة الالتزامات القانونية المعمول بها.
6. ما المدة التي نحتفظ خلالها ببياناتكم؟
نحتفظ بالبيانات الشخصية لمدة تتناسب مع الغرض من جمعها والالتزامات القانونية المعمول بها.
وعلى سبيل المثال:
- البيانات المتعلقة بالطلبات: طوال المدة اللازمة لمعالجة الطلبات، ومتابعة عمليات التوصيل، والتعامل مع أي شكاوى محتملة؛
- بيانات الفوترة والوثائق المحاسبية: طوال المدد التي يفرضها التشريع المعمول به للاحتفاظ بها؛
- الطلبات المرسلة عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف: طوال المدة اللازمة لمعالجة الطلب ومتابعته؛
- البيانات التقنية وسجلات الاتصال: طوال المدة اللازمة لضمان أمن الموقع وتشخيص المشكلات التقنية، وفقًا لإعدادات الخدمات المستخدمة.
عندما تصبح البيانات غير ضرورية، ولا يعود هناك أي التزام قانوني يبرر الاحتفاظ بها، يتم حذفها أو إخفاء هوية أصحابها، بحسب الحالة.
7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم موقع SaleRose ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة لضمان عمل الموقع، وحفظ بعض التفضيلات، وتحليل عدد الزيارات عند الاقتضاء.
ملف تعريف الارتباط هو ملف صغير يُحفظ على جهازكم عند زيارة أحد المواقع الإلكترونية.
وبحسب الوظائف المثبتة فعليًا، يمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط، على وجه الخصوص، من أجل:
- ضمان التشغيل التقني للمتجر؛
- حفظ بعض تفضيلات التصفح؛
- تسهيل استخدام الموقع؛
- قياس عدد الزيارات وأداء الصفحات؛
- تمكين تشغيل خدمات الجهات الخارجية المدمجة في الموقع.
يمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط الضرورية حصريًا لتشغيل الموقع من أجل تقديم الخدمات المطلوبة. أما ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية، فتخضع لقواعد الموافقة المعمول بها.
يمكنكم إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بكم. ومع ذلك، قد يؤدي تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط إلى عدم عمل بعض الوظائف بشكل صحيح.
تعتمد ملفات تعريف الارتباط المستخدمة فعليًا ومدة الاحتفاظ بها على الإعدادات التقنية للموقع والخدمات المدمجة فيه.
لا يمكن الوصول إلى البيانات الشخصية إلا من قِبل الأشخاص ومزودي الخدمات الذين يحتاجون إليها لأداء مهامهم.
تعتمد ملفات تعريف الارتباط المستخدمة فعليًا ومدة الاحتفاظ بها على الإعدادات التقنية للموقع والخدمات المدمجة فيه.
8. المحتويات المدمجة من مواقع أخرى
قد تحتوي بعض الصفحات على عناصر مدمجة من خدمات تابعة لجهات خارجية، مثل مقاطع الفيديو أو الصور أو غيرها من المحتويات الخارجية.
عند عرض هذه العناصر، قد يقوم الموقع الخارجي المعني بجمع بيانات تقنية، أو استخدام ملفات تعريف الارتباط، أو تتبع تفاعلاتكم، وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة به.
تعتمد هذه الممارسات على الخدمات المدمجة فعليًا في موقع SaleRose.
نوصي بالاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بالخدمات الخارجية المعنية عند التفاعل مع محتوياتها.
9. أمن البيانات الشخصية
تتخذ SaleRose تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التغيير أو الإفصاح عنها.
يقتصر الوصول إلى المعلومات المتعلقة بالطلبات على الأشخاص الذين يحتاجون إليها لمعالجة الطلبات وضمان توصيلها.
ومع ذلك، لا يمكن لأي وسيلة لنقل البيانات إلكترونيًا أو تخزينها أن تضمن أمنًا مطلقًا.
10. ما حقوقكم المتعلقة ببياناتكم الشخصية؟
وفقًا للتشريعات المعمول بها، ولا سيما القانون المغربي رقم 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي، قد تتمتعون بحقوق تتعلق ببياناتكم الشخصية.
وبحسب الشروط المنصوص عليها في القانون، قد تشمل هذه الحقوق، على وجه الخصوص:
- حق الولوج: طلب معلومات حول البيانات الشخصية الخاصة بكم التي نحتفظ بها؛
- حق التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة؛
- حق الاعتراض: الاعتراض على بعض عمليات معالجة البيانات وفقًا للشروط المنصوص عليها في التشريعات المعمول بها؛
- حق طلب الحذف: طلب حذف البيانات عندما تتوفر الشروط القانونية اللازمة لذلك.
ومع ذلك، قد يتعين الاحتفاظ ببعض الوثائق أو المعلومات للامتثال للالتزامات القانونية أو لتدبير النزاعات.
لممارسة حقوقكم أو الحصول على معلومات بشأن معالجة بياناتكم الشخصية، يُرجى التواصل معنا:
البريد الإلكتروني: [email protected]
العنوان: الناظور، المغرب
سنقوم بدراسة طلبكم وفقًا للتشريعات المعمول بها.
11. أين تتم معالجة بياناتكم؟
تتم معالجة البيانات الشخصية من قِبل SaleRose، وعند الضرورة، من قِبل مزودي الخدمات الذين يساهمون في تشغيل المتجر وتوصيل الطلبات.
بحسب الخدمات التقنية المستخدمة، قد تتم استضافة بعض البيانات أو معالجتها في بلد آخر غير المغرب.
وعندما تتم مثل هذه التحويلات الدولية للبيانات، يجب أن تُجرى وفقًا للمتطلبات القانونية المعمول بها في مجال حماية البيانات الشخصية.
لأي استفسار يتعلق بمعالجة بياناتكم، يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected].
12. تعديلات سياسة الخصوصية
تحتفظ SaleRose بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه لمواكبة التغييرات التي تطرأ على الموقع أو ممارساته أو التشريعات المعمول بها.
تُعد النسخة المنشورة على هذه الصفحة هي النسخة السارية حاليًا. وننصحكم بالاطلاع عليها بشكل دوري.
13. الاتصال بنا
لأي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو بمعالجة بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر المعلومات التالية:
SaleRose
الناظور، المغرب
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: +212 6 00 00 00 00
الموقع الإلكتروني: https://salerose.com